Josef Höchtl
global office Franchise AT GmbH
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Vorstellung Josef Höchtl – global office & sestCon GmbH
Vom Schreibtisch in den Außendienst: Josef Höchtls Weg begann als Kommunikationselektroniker, doch bald schon zog es ihn hinaus zu den Menschen, „denn ich begeistere andere gerne für Dinge, von denen ich selbst überzeugt bin“, erzählt Josef Höchtl. Bei global office fand Josef Höchtl das Feuer, das er lange gesucht hatte – heute entzündet er es bei anderen. Gemeinsam mit Stefan Vögele betreut er die Metropolregion München als global office Franchise-Partner. Unternehmen, die mit Josef Höchtl arbeiten, haben ein Ziel: Sie wollen ihren Kundendialog verbessern, die Zufriedenheit erhöhen und so letztlich ihren Umsatz steigern. Sobald Josef Höchtl verstanden hat, wo er helfen kann, schneidert er für den jeweiligen Betrieb eine individuelle Lösung zurecht, die wie ein Maßanzug sitzt. Das kann dann eine Supporthotline sein, die eingehende Anrufe 24/7 beantwortet oder aber ein Outbound-Team, das zum Beispiel Vertriebstermine vereinbart. Neben der Kundenbetreuung und Akquise in der Metropolregion München, hat Höchtl seit 2017 noch die Rolle des Geschäftsführers für global office Österreich inne. In Österreich wächst die Zahl der regionalen Franchise-Partner:innen. Josef Höchtl coacht seine Kolleg:innen und teilt sein Know-how aus seiner jahrzehntelangen Vertriebserfahrung. „Die Franchise-Partner:innen sind in engem Kontakt mit den Unternehmen und entwerfen Lösungen, die komplett auf die jeweiligen Bedürfnisse abgestimmt sind. Das ist unsere große Stärke und unterscheidet uns auch von einem klassischen Call-Center.“
Das Erfolgskonzept
In einer digitalisierten Welt steht bei uns der Mensch im Vordergrund– das ist der Leitsatz von global office. Josef Höchtl und Stefan Vögele brachten das Erfolgskonzept des Kommunikationsdienstleisters aus Montabaur als Franchisepartner in die Metropolregion München. Gemeinsam mit Michael Bernhard bieten Höchtl und Vögele die Dienstleistung seit einigen Jahren auch in Österreich an. Höchtl, Bernhard und Vögele sind zu dritt die Geschäftsführer der global office Franchise AT GmbH mit Hauptsitz in Salzburg. Gemeinsam sind sie DIE Profis für modernen Kundendialog.
„Jeder Anruf, der Sie nicht erreicht, hilft ausschließlich Ihrer Konkurrenz.“
Menschen sprechen am liebsten mit Menschen – und nicht mit Chatbots oder gar Tonbändern. Besonders wenn es um persönliche Anliegen geht. „In unserer digitalen Zeit, in der alles automatisierter, schneller und unverbindlicher wird, werden Unternehmen hochgeschätzt, die zuverlässig, empathisch und erreichbar reagieren“, weiß Josef Höchtl, denn: „Jeder Anruf, der Sie nicht erreicht, hilft ausschließlich Ihrer Konkurrenz.“ Doch immer öfter fehlen in Unternehmen Mitarbeiter, die Anfragen entsprechend rasch und professionell antworten.
Global office
global office ist für Unternehmen der verlängerte Arm in der Kommunikation, egal ob am Telefon, per E-Mail oder über Chat. Das Resultat? Eine deutlich gesteigerte Erreichbarkeit und dadurch verbesserte Service-Qualität bringt klare Wettbewerbsvorteile: Interne Ressourcen werden entlastet und neue Freiräume ermöglichen den wichtigen Fokus aufs Kerngeschäft. Gleichzeitig wird wichtiger Umsatz gesichert. „Aus Erfahrung wissen wir, dass mindestens einer von drei eingehenden Anrufen für Firmen umsatzrelevant ist“, so Stefan Vögele.
global office bietet Lösungen für Kunden aller Branchen an. Zum großen Kundenkreis gehören Autohäuser (u.a. viele Porsche-Zentren), führende *****Hotels und Hotelgruppen wie das Hotel Sacher in Wien und Salzburg, aber auch kleine Pensionen und familiengeführte Häuser, Industriebetriebe, Gastronomie und Handel sowie verschiedene Institutionen des öffentlichen Dienstes.
„Viele Unternehmen merken jetzt, dass der persönliche Dialog in unserer hoch digitalisierten und anonymen Welt ein wichtiges Alleinstellungsmerkmal sein kann“, bestätigt Michael Bernhard.
Kontakt:
global office Metropolregion München
Josef Höchtl & Stefan Vögele
www.global-office-muenchen.de
E-Mail: muenchen@global-office.de
Telefon: +49 (0)89 24 41 05 630
global office Franchise AT GmbH
Michael Bernhard, Josef Höchtl, Stefan Vögele
www.global-office.at
E-Mail: michael.bernhard@global-office.at
Telefon: +43 (0)662 268282
Impressionen
Josef Höchtl - global office & sestCon GmbH
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