Michael Bernhard
global office Franchise AT GmbH

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Vorstellung Michael Bernhard – global office Franchise AT GmbH

Michael Bernhard kennt das Callcenter-Business wie seine Westentasche. Er selbst hat als Agent im Callcenter telefoniert, stieg dann auf und leitete verschiedene Outsourcing-Projekte. 2011 begann Michael Bernhard schließlich global office Österreich aufzubauen. Ein wertschätzendes und respektvolles Miteinander ist Michael Bernhard auf mehreren Ebenen wichtig: Zum einen begegnet er so seinen Mitarbeiter:innen, die bei global office liebevoll Telefonengel genannt werden, zum anderen sind das die Zutaten für fast zwei Millionen erfolgreiche Gespräche, die die Telefonengel für global office Kunden Jahr für Jahr führen. Wir alle werden täglich von Mails und Nachrichten überflutet, ein persönliches und empathisches Gespräch wird immer wichtiger. Im Kundendialog macht genau das für Michael Bernhard den Unterschied. „Mit unserer Dienstleistung entlasten wir unsere Kunden und sorgen dafür, dass sie sich wieder auf ihre Kernkompetenzen konzentrieren können“, so Michael Bernhard: „Es ist wichtig, zu wissen, was man kann und wo man seine Stärken hat. Darauf sollte man sich konzentrieren.“ Seit 2017 wird Michael Bernhard von seinen Münchner Kollegen Josef Höchtl und Stefan Vögele in der Geschäftsführung unterstützt. Michael Bernhard sorgt für den reibungslosen Ablauf der Dienstleistung auf höchstem Niveau und lenkt die operativen Geschicke von global office Österreich. Neben seiner Tätigkeit als Geschäftsführer von global office Österreich, engagiert sich Michael Bernhard in der Politik. Als Nationalratsabgeordneter setzt er sich für die Themen Unternehmertum, Klima und Familie ein.

Das Erfolgskonzept

In einer digitalisierten Welt steht bei uns der Mensch im Vordergrund– das ist der Leitsatz von global office. Josef Höchtl und Stefan Vögele brachten das Erfolgskonzept des Kommunikationsdienstleisters aus Montabaur als Franchisepartner in die Metropolregion München. Gemeinsam mit Michael Bernhard bieten Höchtl und Vögele die Dienstleistung seit einigen Jahren auch in Österreich an. Höchtl, Bernhard und Vögele sind zu dritt die Geschäftsführer der global office Franchise AT GmbH mit Hauptsitz in Salzburg. Gemeinsam sind sie DIE Profis für modernen Kundendialog.

„Jeder Anruf, der Sie nicht erreicht, hilft ausschließlich Ihrer Konkurrenz.“
Menschen sprechen am liebsten mit Menschen – und nicht mit Chatbots oder gar Tonbändern. Besonders wenn es um persönliche Anliegen geht. „In unserer digitalen Zeit, in der alles automatisierter, schneller und unverbindlicher wird, werden Unternehmen hochgeschätzt, die zuverlässig, empathisch und erreichbar reagieren“, weiß Josef Höchtl, denn: „Jeder Anruf, der Sie nicht erreicht, hilft ausschließlich Ihrer Konkurrenz.“ Doch immer öfter fehlen in Unternehmen Mitarbeiter, die Anfragen entsprechend rasch und professionell antworten.

Global office

global office ist für Unternehmen der verlängerte Arm in der Kommunikation, egal ob am Telefon, per E-Mail oder über Chat. Das Resultat? Eine deutlich gesteigerte Erreichbarkeit und dadurch verbesserte Service-Qualität bringt klare Wettbewerbsvorteile: Interne Ressourcen werden entlastet und neue Freiräume ermöglichen den wichtigen Fokus aufs Kerngeschäft. Gleichzeitig wird wichtiger Umsatz gesichert. „Aus Erfahrung wissen wir, dass mindestens einer von drei eingehenden Anrufen für Firmen umsatzrelevant ist“, so Stefan Vögele.

global office bietet Lösungen für Kunden aller Branchen an. Zum großen Kundenkreis gehören Autohäuser (u.a. viele Porsche-Zentren), führende *****Hotels und Hotelgruppen wie das Hotel Sacher in Wien und Salzburg, aber auch kleine Pensionen und familiengeführte Häuser, Industriebetriebe, Gastronomie und Handel sowie verschiedene Institutionen des öffentlichen Dienstes.
„Viele Unternehmen merken jetzt, dass der persönliche Dialog in unserer hoch digitalisierten und anonymen Welt ein wichtiges Alleinstellungsmerkmal sein kann“, bestätigt Michael Bernhard.


Kontakt:

global office Metropolregion München
Josef Höchtl & Stefan Vögele
www.global-office-muenchen.de
E-Mail: muenchen@global-office.de
Telefon: +49 (0)89 24 41 05 630

global office Franchise AT GmbH
Michael Bernhard, Josef Höchtl, Stefan Vögele
www.global-office.at
E-Mail: michael.bernhard@global-office.at
Telefon: +43 (0)662 268282

 

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